Claro que no sentido Harry Potter da coisa, a resposta será sim em 100% dos casos.
Mas na vida real, a resposta será sim se você for cliente da Telefônica, mais especificamente do Speedy.
É incrível a capacidade da empresa em mentir, enganar e chamar de trouxa os seus clientes. Quando ocorreu a pane no ano passado eles levaram algumas horas até confirmar o problema. Quando ocorreu o incêndio em Barueri, disseram que apenas clientes corporativos foram afetados. E agora, mesmo com diversas reclamações de falhas no serviço desde a segunda-feira, apenas ontem, quarta-feira, 2 dias após o início dos problemas, a empresa caiu na real e confirmou que há sim problemas.
E sabe de quem é a culpa? Dos crackers que estão atacando os servidores de DNS deles. Claro, é muito mais fácil colocar a culpa em quem não pode se defender (afinal, se algum deles se defender, vai ter que aparecer, e aí poderá ser preso) do que admitir a própria incompetência.
Se bem que a incompetência da empresa já é bem conhecida. Não precisam admitir o que é notório.
Acho que vou lançar essa campanha. O Governo quer fazer a inclusão digital….eu quero fazer a des-inclusão digital. É verdade! Incrível como existe gente burra e idiota pela internet hoje em dia.
A maioria dos portais permite que os leitores comentem as notícias. Você já parou para ler alguns desses comentários?? Às vezes eu leio….e em 95% dos casos me arrependo. Percebo em como as pessoas são burras!!
Por exemplo….li uma matéria na Folha Online sobre um debate na Campus Party, onde o tema eram os blogueiros. Aí aparece um cara com o seguinte comentário:
“Campus Party – Eu também não gosto da Telefônica, primeiro por ser uma empresa estrangeira (investe o mínimo e leva divisas), segundo porque não alavancou em nada a antiga Telesp, a não ser enxugar os custos e mudar o padrão de qualidade para padrão de lucro. O mérito apenas é o de fazer o que nossos burocratas tinham medo: subir os custos para disponibilizar mais linhas e serviços. Temos que dar a mão à palmatória e deixar de preguiça empresarial. Mas não se preocupem, um dia ela será recomprada aos bagaços e estatizada novamente, no Brasil é assim, um país sem memória e com baixa auto-estima. Sempre em frente!”
Pelo menos, ele sabe escrever….melhor que a média, mas ainda poderia melhorar. É engraçado ele dizer que a Telefônica não alavancou em nada a antiga Telesp. Vamos lembrar que na época da Telesp você esperava anos por uma possibilidade de ter uma linha telefônica e pagava uma fortuna! Realmente deve ter sido um retrocesso enorme você ter uma linha instalada e funcionando poucos dias após a solicitação.
E também dá pra notar que a pessoa é uma nacionalista ao dizer que não gosta da empresa por ser estrangeira. Que pensamento mais retrógrado.
Só pra finalizar, ele diz que o Brasil é um país sem memória. Pelo visto ele também é….
A Telefônica não é um exemplo de empresa a ser seguido, mas sejamos sinceros: hoje em dia a telefonia brasileira está no patamar que está graças a ela, e ao processo de privatização, que trouxe investimento, tecnologia e evolução ao país. E pensar que isso não aconteceu é pensar pequeno.
Não defendo a empresa porque sei que muitos dos seus serviços são falhos….apesar de eu, particularmente, não ter nenhuma reclamação quanto aos serviços por ela prestados. Mas só reclamar não adianta nada. Está descontente com sua linha?? Cancele-a e use um celular.
Porque problemas dessa magnitude não acontecem por “falhas” nos equipamentos. E mesmo que tivesse acontecido, é obrigação da empresa possuir um plano B, também chamado de redundância.
Eu aposto que foi alguma coisa que alguém mexeu que deu esse problema todo. Não houve falha em equipamento nenhum.
Eu mesmo já passei por um aperto desses…..em 2006 fui chamado para fazer um pequeno serviço numa grande empresa. A coisa era bem simples: alterar o endereço IP de um servidor. Era algo que podia ser feito por qualquer um, a qualquer instante, e não levaria sequer 1 minuto. Mas junto também seriam trocados os IP’s de outros 4 ou 5 servidores. Também não haveria problema algum. Isso seria feito no datacenter da empresa no Rio de Janeiro, e posteriormente, no de São Paulo. Eu fui chamado pois conhecia aquele servidor e o que estava rodando nele….além de ter trabalhado na empresa que foi responsável pela sua implantação.
O serviço seria feito de madrugada para não impactar nos trabalhos da empresa, já que esses servidores eram os responsáveis por todo o callcenter da empresa (que não podia parar de forma alguma). Pra resumir tudo, no Rio de Janeiro o trabalho demorou cerca de 8 horas, porque a lista dos IP’s que um dos técnicos recebeu estava incorreta, e acabou acontecendo duplicidade de IP’s. E nenhuma das duas máquinas subia corretamente, óbvio (e uma delas era justamente a que eu estava responsável). Nessa brincadeira eu gelei, pois não tinha a mais mínima idéia do que estava acontecendo, e muito menos do que fazer.
Em São Paulo foi pior. Eu cheguei na empresa por volta da meia-noite, e só saí de lá às 4 da tarde!! E saí porque o problema não era com minha máquina, e não adiantava nada eu ficar por lá, já que o problema ainda existia. E nesse período todo o callcenter estava morto! Agora imagine o atendimento ao cliente de uma grande empresa de seguros sem callcenter…
Nem lembro qual foi o problema em São Paulo, mas sei que foi algo totalmente ridículo também.
E é óbvio que o real problema jamais será divulgado….
Depois do que a Telecômica fez nestes últimos dois dias, ainda tem a cara-de-pau de me ligar e oferecer o Speedy. E o pior: ligar no celular!!!
Eu só vou assinar Speedy no dia em que nem o celular eu conseguir utilizar mais para acessar a internet…..
Falei que estava muito satisfeito com o serviço prestado pela TVA + Ajato (TV por assinatura e internet), e ela respondeu “mesmo pagando mais caro?”….quase que eu respondo que prefiro pagar mais caro e ter um serviço de qualidade, que não cai por problemas raros e inexplicáveis…..mas eu tenha certeza de que a mocinha não ia entender.
É a desculpa da Telefônica para ter derrubado a Polícia Civil, Detran, CET, e grande parte do comércio que depende de cartões de débito e crédito, entre outros.
Acho que algum estagiário vai ficar com a corda no pescoço por ter ligado um microondas na tomada em que é permitida apenas a cafeteira.
Quanto tempo até a Net, TVA, e até Claro, criarem propagandas para seus serviços de banda-larga satirizando a Telecômica?
Em dias como hoje é que eu tenho a mais absoluta certeza de que se você depender unicamente de serviços online você está ferrado (por falta de palavra melhor).
Vejo todo mundo usando o Gmail, Google Calendar, MSN, Orkut e por aí vai, para trabalhar, se comunicar, outros serviços para backup de dados, para guardar informações e etc.
Aí um belo dia acontece um problema num provedor, e você fica totalmente cego, surdo e mudo, pois não tem conexão com a internet.
É por isso que prefiro guardar meus arquivos no meu notebook. Utilizar os programas do meu notebook. E depender da internet apenas para coisas das quais não tenha outra opção.
Parabéns, Telefônica. Quem sabe agora as pessoas comecem a acordar pra vida e perceber que a internet não é salvação da lavoura, e que contar apenas com os serviços online é uma tremenda utopia….além de burrice.